Selama dua hari, Desa Bantaragung menjadi ruang belajar bersama dalam kegiatan Capacity Building: Building Sustainability, Service Excellence for Tourism Village yang diselenggarakan oleh Kantor Perwakilan Bank Indonesia Cirebon.
Menghadirkan 30 peserta dari 6 desa wisata di Kabupaten Majalengka dan Kabupaten Kuningan, kegiatan ini menjadi ruang untuk memperkuat kapasitas pengelola desa wisata melalui pembelajaran dan praktik service excellence.
Bersama fasilitator Dale Carnegie, peserta belajar tentang Attitude for Service, Effective Listening Skills, Persuasive Communication, Building Collaboration for Service Excellence, Handling Difference With Respect, hingga Managing Customer Expectation.
Bagi kami, pelayanan dalam pariwisata bukan hanya tentang bagaimana menyambut wisatawan, tetapi juga tentang bagaimana mendengarkan, memahami, berkomunikasi, menghargai perbedaan, dan membangun kolaborasi.
Sebab, di balik setiap destinasi yang berkesan, selalu ada orang-orang yang bekerja untuk menciptakan pengalaman terbaik.
Terima kasih kepada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Cirebon, para fasilitator, seluruh peserta, serta semua pihak yang telah menjadi bagian dari proses belajar bersama ini.
